Após a solicitação de cancelamento, começa a contar o prazo de 10

dias úteis para aprovação da devolução dos valores, que acontece depois do recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra:

Cartão de Crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior.

Boleto Bancário: se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto. Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.

 

IMPORTANTE: A devolução do valor pago só será realizada após o

recebimento e análise positiva à troca do(s) produto(s)

Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

 

Visando melhorar ainda mais o nosso atendimento e a sua satisfação, Leopoldo oferece a você a Troca de Produtos em várias situações.

Você poderá solicitar a sua troca no seguinte caso:

Produto com Defeito
No caso do produto estar com defeito, assim que seu produto for

entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente defeito, será enviado um novo produto para seu endereço. Caso seja constatado que não tem defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço.

Os motivos da não constatação de defeitos serão:

– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

– Indícios de uso inadequado do produto.

– Indícios de dano acidental.

– Desgaste natural em decorrência do uso.

O prazo para reenviarmos seu produto varia em função do tempo em que o mesmo for entregue à LEOPOLDO

Assim que recebermos o produto, o prazo para manusear e efetuar uma nova postagem é de até 7 dias úteis.

Após a postagem, o prazo é o mesmo da Encomenda Normal indicado na Loja Virtual (para saber o prazo de entrega, faça a simulação na Loja Virtual).

Se sua compra foi entregue em perfeitas condições, mas ainda assim não está satisfeito, você pode entrar em contato com o nosso Departamento de Trocas & Devoluções através do e-mail

LEOPOLDOVESTUARIOO@GMAIL.COM porém há algumas regras a seguir:

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

Devolução do(s) Produto(s)

O produto entregue será devolvido através do cliente, postando o item na agência mais próxima. O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

IMPORTANTE: Para o produto que não estiver dentro das condições exigidas acima, não haverá a devolução e o mesmo será enviado automaticamente ao endereço do Cliente. Nessa situação, a LEOPOLDO fará nova cobrança do frete junto ao cliente.

 

Prazos e Formas de Envio

O envio dos produtos terá inicio após a aprovação e análise do

pagamento digital referente à(s) compra(s) solicitada(s), e o prazo de MANUSEIO. O cliente receberá e-mails informativos em relação ao status de sua compra. A loja LEOPOLDO trabalha com duas opções para entrega de seus produtos, oferecendo prazos e preços diferenciados:

– Encomenda Normal

– Encomenda Express

O valor do frete e o prazo podem ser consultados antes da conclusão do pedido.

O TRAY CHECKOUT tem o prazo de até 07 dias úteis para confirmar aautorização de sua compra.  

Nosso Prazo de MANUSEIO para a postagem do pedido é de 03 a 15 dias úteis de acordo com a disponibilidade de estoque.

Importante: o prazo de manuseio inicia quando a compra for confirmada pelo TRAY CHECKOUT

Descrito quando é calculado o valor do frete e tem início após o

recebimento do e-mail com a confirmação de envio do produto e sua chegada. O Prazo total para recebimento do(s) produto(s) é a soma do Prazo de Aprovação/Prazo de Manuseio/ Prazo de Envio, podendo variar de 04 a 28 dias úteis.

Contato: Leopoldovestuarioo@gmail.com (atendimento em

horário comercial de segunda a sábado)

CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES PARA “SALE “

• Peças em promoção não contemplam custos de envio para trocas.
• Produtos comprados na liquidação progressiva: O estorno ou crédito será feito proporcionalmente a quantidade de peças que você desejar ficar e será cobrado o excedente do valor dos demais produtos recalculando a regra da liquidação progressiva com os itens restantes do pedido.